1/ Phương Thức Giao Hàng
Các đơn hàng được đặt mua trên website của chúng tôi sẽ được giao tới địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng. Một số phương thức giao hàng có thể được áp dụng bao gồm:
+ Giao hàng bằng xe vận chuyển của doanh nghiệp: áp dụng cho các đơn hàng thuộc cùng địa phương. Thời gian giao hàng thường trong khoảng 24h kể từ thời điểm đặt hàng. Phí giao hàng có thể được tính dựa trên khoảng cách và kích thước cân nặng của đơn hàng.
+ Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển: áp dụng với các đơn hàng khác địa phương. Thời gian giao hàng thường trong khoảng 2-7 ngày tùy thuộc vào khoảng cách và yêu cầu cụ thể của khách hàng về dịch vụ vận chuyển. Phí giao hàng được tính dựa trên phí dịch vụ của đơn vị vận chuyển.
+ Gửi hàng qua nhà xe: với một số đơn hàng đặc thù hoặc yêu cầu của khách hàng, có thể được vận chuyển bằng hình thức gửi xe khách hoặc các đơn vị tương tự. Phí giao hàng được khách hàng thỏa thuận với đơn vị nhà xe.
2/ Quy Trình Kiểm Hàng
+ Kiểm tra ngoại quan: khách hàng có thể kiểm tra tình trạng ngoại quan của đơn hàng khi nhận được hàng. Nếu bao bì, tem niêm phong, thông tin in trên đơn hàng không chính xác với đơn đặt hàng, hoặc bị rách, vỡ, hư hỏng khách hàng có quyền từ chối nhận đơn hàng và liên hệ lại với chúng tôi để thông báo về tình trạng này.
+ Đồng kiểm: khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa cùng với nhân viên giao hàng trước khi xác nhận và thanh toán. Nếu đơn hàng không giống với đặt hàng hoặc bị hư hỏng, khách hàng có quyền hoàn trả đơn hàng cho đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp này, khách hàng vui lòng ghi nhận lại tình trạng đồng kiểm (bằng hình ảnh / video) và liên hệ với chúng tôi để thông báo về tình trạng này.
3/ Xử Lý Khiếu Nại
Nếu gặp bất kì vấn đề gì hoặc có bất cứ thắc mắc nào liên quan tới quy trình giao hàng và kiểm hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp và xử lý.
DNTN VŨ TRUNG KIÊN:
Hotline: 09 3210 9981
Email: dntnvutrungkien@gmail.com
Địa chỉ: 307 Trần Hưng Đạo, P. Hải Dương, TP Hải Phòng